Exelsum - doing e-business

INFORMACIÓN CORPORATIVA
EMC2 es la empresa líder del mercado en sistemas de almacenamiento de información externos, software de almacenamiento de información total y software de virtualización. 
 
Con más de100 oficinas de ventas y partners en más de 80 países, trabaja con organizaciones  de todo el mundo en todas las industrias, proporcionando un conjunto integral de ofertas que incluye sistemas, software, servicios y soluciones.
 
Para EMC2, la información es el activo de mayor importancia para una empresa, y se especializa en diseñar y administrar infraestructuras de información seguras, inteligentes y flexibles. Sus clientes obtienen beneficios gracias a su experiencia en capacidades claves de TI y negocios.

NECESIDAD
La empresa necesitaba un mayor número de prospectos calificados para potenciar y facilitar el desempeño de los representantes de venta internos de la compañía.
 
Respetando las especificaciones de la base de datos global que maneja EMC2, se brindan servicios de generación de prospectos y se implementó un sistema interno que se integra con sistemas de EMC2 que permite la realización y el registro de las encuestas de calificación a clientes potenciales, el respectivo control de calidad, y su importación final a su base de datos de la empresa.
 
DESAFIO DE NEGOCIOS
El mayor desafío que tuvo que afrontar Exelsum fue la alineación entre la herramienta interna de la empresa y el diseño de la plataforma implementada.
 
Se confeccionó una encuesta a partir de los requisitos de información, y se capacitó a los agentes a fin de maximizar la utilidad de cada contacto.
 
Finalizada la implementación, se hizo foco en la optimización del proceso para lograr mayores niveles de calidad y productividad, mediante el feedback y la alineación periódica de necesidades y objetivos.

¿POR QUE EXELSUM?
Por nuestra experiencia en el mercado IT, por nuestra capacidad para entender el negocio y armar equipos de trabajo a la medida del cliente.
Y fundamentalmente por nuestro equipo multidisciplinario que nos diferencia de las Agencias tradicionales.

DETALLES DEL PROYECTO
La calificación de prospectos se realiza contactando telefónicamente a los clientes potenciales e indagando sobre sus proyectos de tecnología a corto y mediano plazo, así como sobre los intereses específicos y necesidades de las áreas de Sistemas y Tecnología.

La herramienta registra la información siguiendo criterios de validación y luego del control de calidad, exporta los prospectos a la base de datos global de EMC2, desde la que sus representantes de venta acceden a la información.
Asimismo, la aplicación genera reportes inteligentes diseñados para el trabajo cotidiano de Exelsum, tanto de manera individual como grupal, personalizado según las necesidades del proceso.

Adicionalmente, se llevan a cabo acciones de e-marketing tendientes a brindar información sobre EMC2 a los potenciales clientes que no la conocen, y poner a disposición una versión online de la encuesta. Mediante la segmentación de la información, es posible dirigir acciones específicas a prospectos y clientes de distintas industrias y requerimientos, destinadas a mantener el contacto ó realizar acciones de up-selling y cross-selling.
 

TECNOLOGIA
PHP-MYSQL y SalesForce