Exelsum - doing e-business

NECESIDAD
MAPFRE S.A. necesitaba una herramienta que le permitiera manejar y administrar los numerosos alquileres de los diferentes tipos de oficinas y sucursales que tienen en toda la República Argentina, generar proyecciones y reportes para la renovación y apertura de oficinas.

El sistema debía incluir un workflow de modo tal que cada uno de los usuarios pudiera hacer su trabajo y una vez terminado el mismo este pudiera ser continuado por el usuario responsable del siguiente paso. El sistema debía poder integrarse con el resto de las herramientas informáticas y servidores que ya se utilizaban en la compañía.

DESAFIO DE NEGOCIOS
El mayor desafío se presentó en el análisis de la lógica de la herramienta y su compleja integración.

La solución que Mapfre necesitaba incluía numerosas y complejas relaciones entre diferentes departamentos de la compañía y una gran cantidad de módulos correspondientes a cada una de esas áreas. Los módulos debían tener diferentes tipos de restricciones con respecto a que perfiles podrían verlos y/o modificarlos, así como también dentro de los módulos debían existir perfiles con roles específicos, según las variables a administrar dentro del sistema.

Por la complejidad, tamaño y criticidad del proyecto, se realizó un proceso de QA intensivo durante todo el desarrollo del sistema y una vez terminado el mismo.

Un desafío importante surgió a la hora de la implementación e integración del sistema con las herramientas y servidores que ya estaban en uso en la compañía. Para esto personal altamente capacitado de Exelsum trabajó exhaustivamente en las oficinas de Mapfre de manera paralela al desarrollo de la herramienta.


DETALLES DEL PROYECTO
El software está dividido en distintos módulos y perfiles con distintos roles y niveles de acceso.

Permite la administración de cientos de inmuebles en todo el país de forma eficiente y ágil.

Para la interacción entre usuarios de diferentes perfiles se realizó un ágil workflow que permite el trabajo de manera dinámica, ordenada y efectiva de cada uno de esos perfiles y entre los diferentes departamentos intervinientes.

Más allá del sistema de carga y administración de datos en sí, existe también un módulo hecho especialmente para crear reportes a nivel gerencial, con la posibilidad de exportar estos datos y los de cualquier otra tabla o gráfico incluido en el sistema a una planilla de cálculos.

La administración y utilización de la herramienta y cada uno de sus módulos es altamente intuitiva y a través de una interfaz amigable para los usuarios.

El proyecto contó finalmente con capacitación por parte de Exelsum para los usuarios de la herramienta (de manera diferenciada por perfil) en las oficinas de Mapfre, así como con el desarrollo de una demo automática integrada al sistema en la que se desglosó de qué manera utilizar cada módulo, en formato de e-learning.